Algemene voorwaarden

Voor dienstverlening door kinder- en opvoederscoach Mariëlle, hierna te noemen kindercoach Mariëlle.

Algemeen
Kindercoach(praktijk) Mariëlle is opgericht door Mariëlle de Haan-Droogsma, gevestigd te Stiens en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90550366.
Kindercoach Mariëlle richt zich op kortdurende begeleiding van kinderen vanaf de leeftijd van 7 jaar. De gesprekken vinden bij voorkeur plaats in mijn praktijkruimte. Wanneer ik naar jouw of een andere locatie moet rijden, dan reken ik vanaf 10 km € 0,22 per km.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtgever: de partij die opdracht geeft.
2. Opdrachtnemer: kindercoach Mariëlle.

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van en met Kindercoach Mariëlle en daarmee ook alle verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als van uitvoerende aard. Tijdens het intakegesprek wordt naar deze algemene voorwaarden verwezen.

Vertrouwelijkheid
Kindercoach Mariëlle is verplicht tot geheimhouding van alles wat er besproken is tijdens of in het kader van de coachsessies. In overleg met het kind wordt er afgesproken wat er aan ouders/verzorgers wordt verteld over de inhoud van de sessies. Voor overleg met derden in het belang van het kind wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan de ouder/verzorger.
Kindercoach Mariëlle streeft er naar betreffende informatie zo veel mogelijk samen met (één van) de ouders over te brengen naar derden. Mochten er echter signalen zijn die de veiligheid van u en/of uw kind in gevaar brengen, dan zal Kindercoach Mariëlle dit wel bespreken met derden. Dit wordt echter altijd eerst met u besproken. Dit is conform de wettelijke meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.

Begeleiding kinderen t/m 16 jaar
Kindercoach Mariëlle is gehouden aan de wettelijke regeling dat voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat beide gezaghebbende ouders akkoord moeten gaan met de begeleiding. De handtekening van beide ouders is dus noodzakelijk.

Verslaglegging en archivering
Kindercoach Mariëlle is niet wettelijk verplicht om de consulten in zijn geheel vast te leggen.
Kindercoach Mariëlle zal daarentegen wel een privédossier per cliënt aanmaken en archiveren voor haar eigen administratie.

Aansprakelijkheid
Het advies en begeleiding van Kindercoach Mariëlle is oplossings- en resultaatgericht, zonder de oplossing of het resultaat te garanderen. Zij zal haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een kindercoach verwacht mag worden. Het kind zal zichzelf verder in zijn/haar eigen proces ontwikkelen. Kindercoach Mariëlle is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel voortvloeiende uit, of in verband met de geboden diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Kindercoach Mariëlle.
Voor lichamelijke en psychische klachten van uw kind, raadt Kindercoach Mariëlle aan altijd contact op te nemen met uw huisarts.

Tarieven
Kort telefonisch kennismakingsgesprek : gratis en vrijblijvend
Intakegesprek ouders : € 50,00
Coaching per sessie : € 60,00
De tarieven zijn vrijgesteld van BTW.
Sessies duren een uur met uitloop van een kwartier.

Voorbereidingstijd voor de gesprekken, de uitwerking van de sessies, de administratie en het gebruik van materialen zijn bij het uurtarief inbegrepen.
Tariefwijzigingen worden minimaal 1 maand vooraf aangekondigd op mijn website.
Tussentijds kort overleg met de ouder/verzorger, telefonisch of per mail, is bij de begeleiding van het kind inbegrepen. Mocht er meer tijd nodig zijn dan wordt er een afspraak gemaakt.
De kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Betalingsvoorwaarden
Na iedere afspraak ontvangt u een factuur.
De ouder/verzorger verplicht zich de betaling binnen 14 dagen na de factuurdatum over te maken naar de rekening van kindercoach Mariëlle: rekeningnummer: NL11 INGB 0106 4668 28 onder vermelding van het factuurnummer.
Als er niet binnen deze termijn wordt betaald zal Kindercoach Mariëlle een betalingsherinnering sturen. Indien er niet binnen 7 dagen aan de betalingsplicht is voldaan, is Kindercoach Mariëlle gerechtigd, bij de tweede herinnering administratiekosten à € 5,- in rekening te brengen.
Wordt er hierna nog niet aan de betalingsplicht voldaan, dan is Kindercoach Mariëlle genoodzaakt de vorderingen aan u uit handen te geven aan derden. De kosten die hieraan verbonden zijn komen, conform de wet, volledig voor uw rekening. Bij betalingsachterstand is Kindercoach Mariëlle gerechtigd verdere behandeling op te schorten totdat de ouders/verzorgers aan hun betalingsverplichting hebben voldaan.

Verhindering
Indien bij verhindering tenminste 24 uur van tevoren wordt afgezegd, wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht. Bij afmelden korter dan 24 uur zal dit wel het geval zijn. Tijdig verzetten van een afspraak is mogelijk, dit kan telefonisch, via WhatsApp of via de email.
Bij overmacht, zoals ziekte van de cliënt, is overleg mogelijk. Dit kan echter alleen telefonisch in goed onderling overleg met kindercoach Mariëlle.
Tijdens het coachen van kinderen wordt de telefoon niet opgenomen. U kunt uw bericht dan inspreken op de voicemail of een WhatsApp bericht sturen.

Klachtenprocedure
Als kindercoach zal ik alles in het werk stellen om uw kind goed te begeleiden. Echter kan het voorkomen dat u toch een klacht heeft. Wanneer uw kind rechtstreeks in zijn belang is getroffen door een handeling van mij, kan over die handeling een klacht worden ingediend door u als ouders/verzorgers.
Wanneer u uw klacht met mij communiceert zal ik uiteraard mijn best doen om voor u tot een bevredigende oplossing te komen.
Omdat ik ben aangesloten bij Stichting Adiona, beroepsorganisatie voor kindercoaches, kunt u wanneer wij er samen niet uit komen een beroep doen op de onafhankelijke klachtenfunctionaris van deze stichting.